Sunday, August 20, 2017

Diario de Campo Sesión 6

Bitacora de Exploracion de Campo


Tomando en cuenta que el Marketing Digital no tiene gran trabajo en campo acudimos a una consultoria y agencia de publicidad para averiguar como es el dia a dia de un mercadologo.

En resumen esto fue lo que puedo resumir al respecto de acuerdo a mi experiencia.
Los ejecutivos de marketing tienen que entender de programación, eso incluye la habilidad de leer código y programar páginas web simples. También debemos saber suficiente de infraestructura y tecnologías de la información, es grave que un mercadólogo no entienda la diferencia entre GPS  y A-GPS o HSPA versus LTE. Es fácil hacer la conexión entre la tecnología y el consumidor, lo mismo debe ser cierto para el que trabaja en marketing.

El nuevo mercadólogo, según un servidor, debe entender de modelos matemáticos y Big Data, las bases de datos son cada vez más grandes y necesitan herramientas más avanzadas para extraer conclusiones. No será raro (hoy ya sucede) que tu empresa te pida interpretar una lista de 200 o 300 mil registros, es evidente que Excel no será la mejor herramienta. Conocer de Datameer, Hadoop o Cassandra es tarea obligada, si estas en la universidad y lees esto, corre con tu maestro y exige el conocimiento.

No sólo se trata de habilidades técnicas o tecnológicas, el aspecto humano es igualmente importante. Debemos invertir más tiempo en conocer mejor al ser humano como consumidor. Me parece que uno de los grandes defectos que tenemos los profesionales del marketing es la falta impresionante de empatía – la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que otro individuo puede sentir– no es correcto vivir en una cúpula de cristal desde la cual se dan ordenes. El mercadólogo es el líder obligado de una empresa, basta de subordinaciones a otros departamentos, marketing tiene la tarea de llegar primero a la oficina y ser el último en salir. La razón es simple, el consumidor nunca descansa, el mercadólogo tampoco.

Un problema para el mercadólogo latinoamericano es que ninguno de estos conocimientos es parte de su proceso formativo, la mayoría de las universidades siguen atoradas en modas. Claro que social media es importante o que BTL es parte fundamental de una estrategia de promoción, pero lo que nos hará sobresalir  es saber que hacemos con los resultados de esas dos acciones a través de un modelo matemático de clientes. Entiendo que los que leen esta columna pueden pensar que estas habilidades son algo ajeno a nuestra profesión o que simplemente están lejos de ser una realidad, para ellos les dejo un pensamiento especial, cortesía y solicitud de Pamela Ledesma. La ruta al éxito es una de constante innovación, no hay espacio para complacencias, el consumidor exige todo de nosotros, estamos obligados a esforzarnos para seguir adelante.